售后服务热线{dede:global.cfg_shouhou/}

全国统一免费报修服务400热线，提供全年（国家法定节假日除外）热线服务。当客户购买的设备出现故障或需要技术支持时，可拨打400-7800-151服务热线，公司有专业的技术人员在线指导、排故；在线不能答复的，客服工程师会在4小时内联系客户告知解决方案。

关于上门服务:

在工程师电话指导无法解决问题的情况下，公司将安排工程师在客户报修48小时内提供上门服务。

“三包”及免费保修有效期限

根据国家相关法律、法规的规定，QB-AIT商用显示产品的“三包”有效期的计算方法如下：
“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，对于不需要送货、安装、调试的，从签订购销合同之日起计算。

品牌系列产品售后服务政策:

ZK、A、X系列产品保修政策：
我司对ZK、A、X系列产品实行整机1年保修，1年内免费提供配件并上门服务，在保修期内履行更换或维修义务（包括新更换的产品），不导致延长保修期。

PD、会议平板系列产品售后服务政策：
我司对PD、会议平板系列产品的液晶屏、播放盒、电脑、触摸框实行1年免费保修,其它配件保修3年。
注：内置电脑操作系统故障及软件问题不在保修范围内处理。

品牌系列产品售后服务政策:

我司为QB-AIT品牌系列产品提供18个月的保修期。保修期内免费提供配件并上门服务，在保修期内履行更换或维修义务（包括新更换的产品），不导致延长保修期。

属下述任何一种情况下，本公司均不提供免费保修服务，但是可以实行收费维修服务：

产品超出本公司所规定的保修期限或超过免费上门服务期限；

未依据产品说明书或未依据说明书所指示的环境使用、维护、保管所导致的故障或损坏；

产品无本公司任何标识，或本公司的产品标签和LOGO被撕毁、更换；

非本公司授权机构的维修人员安装、修理、调试或拆卸而造成的故障或损坏；

使用第三方产品导致本公司产品出现故障或损坏；

因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏；

因意外因素或人为原因（搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等）其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏；

关于付费维修服务

产品超出本公司所规定的保修期限，或不属于保修服务中所描述的情况造成的产品故障或损坏，客户可以选择有偿维修服务，具体收费标准按故障现象及上门距离甲乙双方另行协议约定。

关于换货服务:

客户收到产品后3日内对机器的外观和性能进行检测，若出现外观划伤、玻璃碎、屏碎、变形等到货不良问题，在提供合同附件《货物签收告知书》中规定的相关证明材料，经我司确认为到货后，我司将以最快速度进行更换新机。
客户收到我司产品之日起15日内，若设备出现质量问题时（玻璃碎、屏碎、变形除外），我司安排快速维修，3日内维修不好即更换新机。换货时需先将不良产品发回我司，我司在确认收到不良设备后，及时安排更换新机。
在符合换货条件下，我司将按正常流程进行换货服务，若无同型号产品，则以不低于原产品性能的同系列产品进行更换。